Allgmeine Geschäftsbedingungen

FÜR BESTELLUNGEN AUF www.relaxzone.at

relaxzoen.at gmbh
Reinprechtsdorfer Straße 2, 1150 Wien
E-Mail: office@relaxzone.at
Telefon: 0043 (0) 660 300 50 99

Anfragen zu offenen Bestellungen bei office@relaxzone.at

A. ALLGEMEINES

A.1. Nachstehend finden Sie die ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (im Folgenden „AGB“), die auf sämtliche Bestellungen im Online-Shop unter der Internetdomain office@relaxzone.at (im Folgenden „ONLINE-SHOP“) anzuwenden sind (Abschnitt B).

A.2. Aufgrund zwingender gesetzlicher Vorgaben sind in den AGB auch diverse Informationen über besondere Rechte für Verbraucher im Zusammenhang mit Verträgen, die über den ONLINE-SHOP zustande gekommen sind (Abschnitt C) enthalten.

A.3. Datenschutz
A.3.1. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Informationen zur Verwendung von Cookies, finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen und unseren Cookie-Einstellungen. Die Cookie Einstellungen können Sie am Ende dieser Seite abrufen.
Datenschutzrechtliche Anfragen richten Sie bitte an: office@relaxzone.at

A.3.2. Wir nutzen gegebenenfalls personenbezogene Daten zu Ihrem Einkauf bei uns, die wir von Ihnen oder über Cookies erhalten haben, in aggregierter, also zusammengefasster, Form zum Zwecke der Reichweitenmessung und Optimierung unserer Webseite.

A.4. Aus Gründen der besseren Leserlichkeit sind in den AGB diverse Abkürzungen enthalten:
„VERBRAUCHER“ im Sinne dieser AGB und im Einklang mit den Bestimmungen des § 1 KSchG sind natürliche Personen, die Rechtsgeschäfte (Kaufverträge, Dienstleistungsverträge, etc.) abschließen, die weder ihrer beruflichen noch gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Dagegen schließt ein „UNTERNEHMER“ iSd § 1 KSchG Rechtsgeschäfte zum Zwecke des Betriebes seines Unternehmens.
Mit „KUNDE(N)“ sind sowohl VERBRAUCHER als auch UNTERNEHMER gemeint.
Die Relaxzone, welche sämtliche Leistungen aus Bestellungen über den ONLINE-SHOP erfüllt, wird nachstehend kurz als „relaxzone.at“ bezeichnet.

A.5. Bitte zögern Sie nicht im Falle von Unklarheiten unseren Kundenservice zu kontaktieren. E-Mail-Adresse, Telefon- und Faxnummer sind am Beginn der AGB angegeben.

A.6. Wir bitten Sie höflichst, Anfragen zu offenen Bestellungen ausschließlich per E-Mail an folgende Adresse zur richten: office@relaxzone.at

B. BEDINGUNGEN

B.1. GELTUNGSBEREICH
B.1.1. Die Bestimmungen dieser AGB (in ihrer jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Fassung) gelten für sämtliche Verträge, die über den ONLINE-SHOP zustande kommen. Abänderungen der AGB erfordern für ihre Gültigkeit die Bestätigung durch im Firmenbuch eingetragene vertretungsbefugte Personen von relaxzone.at und gelten nur für den einzelnen Geschäftsfall. Alle anderen Mitarbeiter von relaxzone.at sind nicht berechtigt, Änderungen der AGB zu vereinbaren. Abweichende Vertragsbedingungen des KUNDEN und/oder Nebenabreden werden von relaxzone.at nicht anerkannt, auch wenn diesen nicht ausdrücklich widersprochen wird.

B.1.2. Die Angebote des ONLINE-SHOPS gelten ausschließlich für die auch dort getätigten Bestellungen. Die Angebote richten sich sowohl an VERBRAUCHER als auch an UNTERNEHMER im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG).

B.1.3. Bestellungen dürfen nur von Personen, die das 18. Lebensjahr bereits vollendet haben, getätigt werden. Personen, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, benötigen die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters.

B.2. VERTRAGSSCHLUSS

B.2.1. Alle Angebote des ONLINE-SHOPS stellen kein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern lediglich eine unverbindliche Einladung zur Stellung eines solchen. Der KUNDE gibt erst mit dem erfolgreichen Durchlaufen der im ONLINE-SHOP vorgesehenen BESTELLPROZEDERE – die im nachstehenden Pkt. 2.2. näher beschrieben ist – ein für ihn verbindliches Angebot an relaxzone.at (als Angebotsempfängerin) ab.

B.2.2. BESTELLPROZEDERE im ONLINE-SHOP:
a. Auswahl des Produkts/der Produkte im ONLINE-SHOP
b. Produkt durch Klicken „IN DEN WARENKORB“ auswählen
c. Überprüfung des Warenkorbs und Auswahl der Lieferbedingung und –Kondition („Selbstabholung“, „Lieferung“
d. Bestätigung durch Anklicken des Buttons „ZUR KASSE“
e. Eingabe von Adresse, Zahlungsinformationen / Auswahl gewünschte Zahlungsart (siehe nachstehend Pkt. 4) und allfälligen Gutschein-Codes oder Rabatt-/Aktionsgutscheine
f. nach Anklicken des Buttons „WEITER“ – nochmalige Möglichkeit zur Überprüfung und Berichtigung der jeweils eingegebenen Daten
g. verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „KOSTENPFLICHTIG BESTELLEN“
B.2.3. Der KUNDE kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung jederzeit seine Eingabefehler berichtigen, in dem er in das zu berichtigende Datenfeld klickt und die Eingabe korrigiert oder die im von ihm verwendeten Internet-Browser vorgesehene „Zurück“-Taste verwendet, um auf die Internetseite zu gelangen, auf der die Dateneingabe erfolgt ist. Durch Schließen des Internet-Browsers kann der KUNDE den Bestellvorgang jederzeit abbrechen.

B.2.4. Nach Eingang dieser Onlinebestellung erhält der KUNDE von relaxzone.at eine Bestätigung des Bestelleingangs per E-Mail. Diese Bestätigung stellt jedoch ausdrücklich nicht die Vertragsannahme dar relaxzone.at –kommt diesbezüglich (nur) den gesetzlich geschuldeten Informationspflichten nach.

B.2.5. Aus Sicherheitsgründen sind die Bestelldaten des KUNDEN nicht mehr über das Internet zugänglich, werden von relaxzone.at aber elektronisch gespeichert. Hat der KUNDE ein Kundenkonto im ONLINE-SHOP registriert, kann er über sein Kundenkonto die Bestelldaten jederzeit einsehen. Die Angebotsannahme erfolgt erst durch eine gesonderte textliche Erklärung, die ebenfalls per E-Mail versendet wird oder durch den Versand der Ware an den KUNDEN.

B.3. PREISE

B.3.1. Die im ONLINE-SHOP angegebenen Preise verstehen sich in EURO, sind Bruttopreise und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Umsatzsteuer.

B.3.2. Für jede Lieferung fällt zusätzlich die dem KUNDEN vor Abgabe seiner Bestellung im ONLINE-SHOP mitgeteilte Versandgebühr an.

B.3.3. Eine Verpflichtung zur Aufstellung und/oder Montage besteht nur im Falle der gesonderten Bestellung zu den im ONLINE-SHOP mitgeteilten Kosten.

B.3.4. Bei Preisänderungen, die sich aufgrund von Umständen, auf die relaxzone.at keinen Einfluss hat (Kollektivverträge, Materialpreise, Zölle, Steuern, Abgaben, etc.), zwischen Auftragsbestätigung und Lieferung der Ware ergeben, is relaxzone.at t berechtigt, für den in der Auftragsbestätigung ausgewiesenen Preis bis zur Lieferung der Ware eine Preisberichtigung, sei es eine Senkung oder Anhebung des Preises, vorzunehmen.

B.4. ZAHLUNGSMITTEL

B.4.1. relaxzone.at akzeptiert mehrere Zahlungsarten, die vom KUNDEN im Zuge des Bestellvorgangs grundsätzlich frei wählbar sind. Dabei handelt es sich um Bezahlung per (anerkannter) Kreditkarte, „Kauf auf Rechnung“, „KLARNA – SOFORT“, „PayPal“ , „Amazon Pay“ sowie „eps-Überweisung“. relaxzone.at behält sich jedoch bei jeder Bestellung vor, die zur Auswahl stehenden Zahlungsmöglichkeiten einzuschränken und auf andere – ebenfalls kostenfreie – Zahlungsarten, zu verweisen. Der KUNDE hat somit keinerlei Anspruch den geschuldeten Geldbetrag auf eine bestimmte Zahlungsart durchführen zu können.

B.4.2. Der KUNDE kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen gegen Verbindlichkeiten gegenüber relaxzone.at aufrechnen.

B.5. TEILZAHLUNGSGESCHÄFTE/ABZAHLUNGSGESCHÄFTE IM SINNE DES KSchG.

B.5.1  Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des KSchG und wurde ein Teilzahlungsgeschäft/Abzahlungsgeschäft vereinbart, bei dem das Entgelt EUR 25.000 nicht übersteigt und der Verbraucher nach Erbringung unserer Leistung neben einer Anzahlung noch mindestens zwei Teilzahlungen zu entrichten hat, gilt Nachstehendes:

B.5.2 Der Verbraucher hat einen Teil des Entgelts spätestens bei der Übergabe der Ware anzuzahlen. Die Anzahlung beträgt 20% des Entgelts. Die Raten sind längstens binnen fünf Jahren seit der Übergabe der Sache zu tilgen.

B.5.2 Gerät der Verbraucher mit der Zahlung der vereinbarten Raten in Verzug, so sind wir, relaxzone.at berechtigt, die sofortige Entrichtung des gesamten noch offenen Kaufpreises zu fordern (Terminverlust), sofern unsere Leistung bereits zur Gänze erbracht wurde, zumindest eine rückständige Leistung des Verbrauchers seit mindestens sechs Wochen fällig ist und wir den Verbraucher unter Androhung des Terminverlustes und unter Setzung einer Nachfrist von mindestens zwei Wochen erfolglos gemahnt haben.

B.6. LIEFERUNG, LIEFERBESCHRÄNKUNGEN UND SELBSTABHOLUNG

B.6.1. Die Lieferung der bestellten Waren und Leistungen erfolgt per Postversand oder LKW im Auftrag von relaxzone.at. relaxzone.at behält sich vor, die Lieferung selbst oder mittels von ihr beauftragte Dritte durchzuführen.

B.6.2
. relaxzone.at ist – insofern im Einzelnen nicht anders vereinbart – nicht
dazu verpflichtet, die betreffenden Waren auszupacken, aufzustellen und/oder zu montieren.

B.6.3. Teillieferungen sind zulässig, insofern diese gegenüber dem KUNDEN zumutbar sind und dadurch keine weiteren Lieferkosten verrechnet werden.

B.6.4. relaxzone.at ist berechtigt (aber nicht verpflichtet), Waren aus mehreren, vom KUNDEN getätigte Bestellungen in einer Lieferung zusammenzufassen.

B.6.6. Über den ONLINE-SHOP bestellte Ware kann im Falle der SELBSTABHOLUNG nur gegen Vorlage eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises ausgefolgt werden.

B.7. LIEFERFRISTEN UND -TERMINE / SELBSTABHOLUNG

B.7.1. Sollte die Anlieferung der bestellten Waren per LKW oder von relaxzone.at beauftragter Spedition erfolgen, wird nach Annahme der Bestellung ein genauer Liefertermin vereinbart. Der KUNDE verpflichtet sich, die bestellten Waren zum vereinbarten Termin abzunehmen. Kann die Ware bei Anlieferung sodann aus vom KUNDEN zu vertretenen Gründen zum vereinbarten Termin nicht übergeben werden, ist relaxzone.at berechtigt, dem KUNDEN die Kosten einer erneuten Anlieferung in Rechnung zu stellen.

B.7.2. Die maximale Lieferfrist wird bei Bestellung der einzelnen Waren im ONLINE-SHOP zum jeweiligen Produkt angegeben.

B.7.3. Sollte der KUNDE die Lieferkondition „SELBSTABHOLUNG“ gewählt haben, so stellt die relaxzone.at jeweilige Ware lediglich am gewählten Standort bzw. bei einem der nächstgelegenen Abholläger nur zur Abholung zur Verfügung. Verladung und Abtransport erfolgt auf Kosten und Risiko des KUNDEN. Sobald die Ware verfügbar ist wird der KUNDE von relaxzone.at per E-Mail benachrichtigt. Die Abholung der Ware hat sodann binnen 30 Tagen nach Benachrichtigung der Verfügbarkeit zu erfolgen. Sollte der KUNDE die jeweilige Ware nicht innerhalb der 30-Tagesfrist abgeholt haben, so behält sich relaxzone.at vor, nach erneuter Erinnerung sowie Nachfristsetzung (14 Tage), Lagerkosten in angemessener Höhe in Rechnung zu stellen. Sollte der KUNDE mit über 90 Tagen (ab Benachrichtigung der Verfügbarkeit) mit der Abholung in Verzug geraten, so behält sich v relaxzone.at or, vom jeweiligen Vertrag zurückzutreten und Schadenersatz in Höhe von 30 % des Bestellpreises zu verlangen.

B.8. BESONDERHEITEN FÜR KUNDENSPEZIFIKATONSWARE BEI LIEFERUNG

B.8.1. Bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, gilt im Hinblick auf die Abnahme derselben Folgendes:
– Verweigert der KUNDE die Übernahme der Ware bei Anlieferung per LKW oder Spedition zum vereinbarten Termin,
– kann bei Postversand die Ware dem KUNDEN nicht zugestellt werden und verweigert der KUNDE auch nach Ablauf einer von relaxzone.at gesetzten angemessenen Nachfrist die Abnahme der Ware oder
– hat er bereits zuvor ausdrücklich die Abnahme ernsthaft und endgültig verweigert,
so ist relaxzone.at wahlweise berechtigt, Erfüllung zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten und Schadenersatz statt Erfüllung in Höhe von 30 % des Bestellpreises zu verlangen, sofern sich die betreffende Ware bereits im Besitz von relaxzone.at befindet oder die Bestellung beim jeweiligen Vorlieferanten von relaxzone.at nicht mehr rückgängig gemacht werden kann.

B.8.2. relaxzone.at behält sich die Geltendmachung eines weitergehenden Schadenersatzes, insbesondere bezüglich angefallener Lagerkosten sowie im Zusammenhang eines etwaigen Mindererlöses bei Weiterveräußerung vor.

B.9. EIGENTUMSVORBEHALT
Sämtliche Waren aus einer Bestellung bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Gesamtkaufpreises der Bestellung im Eigentum von relaxzone.at. Aufgrund dessen ist der KUNDE verpflichtet, bis zur vollständigen Erfüllung die Ware pfleglich zu behandeln und darf nicht über die Vorbehaltsware verfügen, insbesondere nicht an Dritte weitergeben oder verpfänden. Der KUNDE trägt das Risiko für die Vorbehaltsware, insbesondere für die Gefahr des Untergangs, Verlusts oder Verschlechterung. Bei Pfändung oder sonstiger Inanspruchnahme durch Dritte ist der KUNDE verpflichtet, den Dritten auf das Eigentum von relaxzone.at hinzuweisen und relaxzone.at unverzüglich davon zu verständigen.

B.10. GEWÄHRLEISTUNG

B.10.1. Bei Mängeln der Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

B.10.2. Alle im ONLINE-SHOP angebotenen Produkte sind für den privaten Gebrauch konzipiert und hergestellt. relaxzone.at übernimmt demnach keinerlei Haftung für Mängel, die auf eine nicht ausschließlich private Nutzung zurückzuführen sind.

B.10.3. Darüber hinaus übernimmt relaxzone.at auch keine Haftung für Mängel/Fehler aufgrund eines unsachgemäßen oder bestimmungswidrigen Gebrauchs der Ware. Die Herstellerangaben sind vom KUNDEN zu beachten. Der KUNDE verliert allfällige Gewährleistungsansprüche, wenn er selbst oder nicht autorisierte Dritte in die Ware eingreifen, Reparaturen oder Reparaturversuche vornehmen.

B.10.4. Unbeschadet der Ausführungen in vorstehendem Pkt. 10.2. gilt ausschließlich bei unternehmensbezogenen Rechtsgeschäften:

B.10.2.a. Die Beweislast, dass ein Gewährleistungsmangel bei Ablieferung der Waren bereits vorgelegen hat, trifft in jedem Falle den UNTERNEHMER.

B.10.2.b. Weiters wird – unter Bezugnahme auf § 377 Abs. (1) UGB – die angemessene Frist zur Mängelrüge mit einer Woche ab Übernahme/Übergabe der Ware festgelegt.

B.10.2.c. Durch die von relaxzone.at vorgenommene Übergabe der Ware gilt die Übernahme des UNTERNEHMERS ebenfalls als erfolgt.

B.11. SCHADENERSATZ / LIEFERVERZUG

B.11.1. Sämtliche Schadenersatzersatzansprüche des KUNDEN (insbesondere auch jene wegen Lieferverzug) sind in Fällen leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Personenschäden und für Schäden an der zur Bearbeitung übernommen Sache.

B.11.2. Der UNTERNEHMER hat zu beweisen, dass relaxzone.at grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zur Last fällt.

B.11.3. relaxzone.at haftet nicht für mittelbare oder indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn.

B.11.4. Ein Rücktritt des UNTERNEHMERS wegen Lieferverzug ist erst nach fruchtlosem Ablauf einer vom UNTERNEHMER gesetzten, angemessenen Nachfrist von mindestens 4 Wochen zulässig. Zu ihrer Wirksamkeit muss die Nachfristsetzung in Textform (per E-Mail an office@relaxzone.at) erfolgen.

B.11.5. Schadenersatzansprüche des UNTERNEHMERS gegen relaxzone.at können nur innerhalb von sechs Monaten ab Kenntnis vom Schaden, spätestens aber innerhalb von drei Jahren nach dem anspruchsbegründenden Ereignis gerichtlich geltend gemacht werden.

C. WIDERRUFSBELEHRUNG

C.1. Ist der KUNDE ein VERBRAUCHER, so steht ihm bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz zu.

Widerrufsrecht
C.2. Sie haben von Gesetzes wegen das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

 

C.3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
relaxzone.at E-Mail: office@relaxzone.at
Tel: 0043 (0) 660 300 50 99

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehend beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

C.4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
C.5. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen.
C.6. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Eine nach KUNDENSPEZIFIKATIONEN gefertigte Ware [bei denen kein Rücktrittsrecht besteht] liegt jedenfalls dann vor, wenn der im ONLINE-SHOP bestellte Artikel durch den allenfalls zur Verfügung stehenden „KONFIGURATOR“ vor Abgabe der Bestellung angepasst worden ist.
Ende Widerrufsbelehrung

Stand: 22. April 2021

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an die:
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